Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Chào mừng bạn đến với kuwib – nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến hàng đầu tại Việt Nam. Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc về mặt pháp lý giữa bạn (sau đây gọi là "Thành viên") và kuwib (sau đây gọi là "Nền tảng" hoặc "Chúng tôi") trong quá trình sử dụng tất cả các dịch vụ trên website kuwib.net và các ứng dụng liên quan.

Bằng cách truy cập, đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kuwib, bạn xác nhận rằng bạn đã đọc toàn bộ, hiểu rõ và đồng ý ràng buộc bởi Điều khoản & Điều kiện này, cũng như Chính sách bảo mật và Chính sách cá cược có trách nhiệm của chúng tôi – tất cả đều được tích hợp bằng cách tham chiếu vào tài liệu này.

Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào trong số này, bạn không được phép sử dụng dịch vụ của kuwib và phải dừng truy cập nền tảng ngay lập tức.

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ của kuwib, Thành viên phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Độ tuổi tối thiểu: Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. kuwib nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia của người dưới 18 tuổi.
• Quốc tịch và vị trí địa lý: Bạn phải đang cư trú tại khu vực địa lý mà dịch vụ kuwib được phép cung cấp. Bạn có trách nhiệm tự xác minh việc tham gia cá cược trực tuyến có được phép tại địa phương bạn sinh sống.
• Năng lực pháp lý: Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự để giao kết hợp đồng ràng buộc theo pháp luật Việt Nam.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu duy nhất một tài khoản trên nền tảng kuwib. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào đều bị nghiêm cấm.
• Thông tin chính xác: Bạn phải cung cấp thông tin cá nhân trung thực, đầy đủ và chính xác trong quá trình đăng ký và không được phép cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
• Không chơi bằng tiền đi vay: kuwib khuyến nghị mạnh mẽ rằng thành viên không sử dụng tiền đi vay, tiền vay nợ hoặc tiền không thuộc về mình để tham gia cá cược trên nền tảng.

Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm về mọi hoạt động diễn ra trong tài khoản của mình. Các quy định về quản lý tài khoản bao gồm:

• Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm giữ bí mật tên đăng nhập và mật khẩu. Không được phép chia sẻ thông tin đăng nhập cho bất kỳ người nào khác dưới bất kỳ hình thức nào.
• Thông báo truy cập trái phép: Nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thành viên phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ kuwib qua Zalo hoặc Telegram.
• Xác minh danh tính (KYC): kuwib có quyền yêu cầu thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (CMND/CCCD, hình ảnh selfie) tại bất kỳ thời điểm nào để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật kịp thời mọi thay đổi trong thông tin cá nhân (địa chỉ email, số điện thoại liên lạc) để đảm bảo liên lạc thông suốt với nền tảng.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có bất kỳ giao dịch đăng nhập hoặc tài chính nào trong vòng 12 tháng liên tiếp có thể bị phân loại là "không hoạt động" và có thể phát sinh phí quản lý tài khoản theo thông báo riêng.

kuwib bảo lưu quyền tạm khóa hoặc đình chỉ bất kỳ tài khoản nào trong quá trình xác minh danh tính hoặc điều tra hành vi bất thường mà không cần thông báo trước.

Mọi giao dịch tài chính trên nền tảng kuwib đều phải tuân thủ các quy định sau:

• Phương thức thanh toán được chấp nhận: kuwib hiện hỗ trợ các kênh thanh toán MoMo, ZaloPay, Vietcombank và VNPay. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thông báo của nền tảng.
• Mức nạp tối thiểu: Số tiền nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ. Giao dịch dưới mức tối thiểu sẽ không được xử lý và có thể bị hoàn trả.
• Mức rút tối thiểu: Số tiền rút tối thiểu cho mỗi giao dịch là 100.000 VNĐ. Yêu cầu rút tiền thường được xử lý trong vòng 1 đến 5 phút sau khi xác minh thành công.
• Sở hữu tài khoản thanh toán: Phương thức thanh toán được sử dụng phải thuộc sở hữu của chính thành viên đăng ký tài khoản kuwib. Nghiêm cấm sử dụng tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử của người khác.
• Kiểm tra giao dịch: Trước khi yêu cầu rút tiền, kuwib có thể yêu cầu xác minh danh tính hoặc xác nhận nguồn gốc các khoản tiền đặt cược để tuân thủ quy định phòng chống rửa tiền.
• Tiền thưởng và điều kiện vòng cược: Số dư tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược không thể rút ra. Chỉ số dư tiền thật đã hoàn thành yêu cầu vòng cược mới đủ điều kiện rút.

Tất cả các hoạt động cá cược trên nền tảng kuwib phải tuân theo các quy tắc chung sau đây, cũng như các quy tắc riêng áp dụng cho từng loại trò chơi cụ thể:

• Tính hợp lệ của cược: Cược chỉ được xác nhận hợp lệ sau khi hệ thống kuwib xác nhận và ghi nhận thành công. Thành viên không được khiếu nại các cược chưa được xác nhận do lỗi kết nối internet hoặc sự cố kỹ thuật phía người dùng.
• Quyết định chung cuộc: Kết quả và quyết định do hệ thống hoặc đại lý trò chơi của kuwib đưa ra là cuối cùng và ràng buộc, trừ trường hợp có lỗi kỹ thuật được ghi nhận.
• Hủy và hoàn trả cược: kuwib bảo lưu quyền hủy hoặc hoàn trả bất kỳ cược nào trong trường hợp phát hiện lỗi kỹ thuật, thông tin sai lệch hoặc hành vi gian lận.
• Kết nối internet: Thành viên chịu trách nhiệm về chất lượng kết nối internet của mình trong quá trình tham gia cá cược. kuwib không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do mất kết nối từ phía thành viên.
• Tranh chấp kết quả: Mọi tranh chấp liên quan đến kết quả cá cược phải được gửi đến bộ phận hỗ trợ kuwib trong vòng 72 giờ kể từ khi kết quả được công bố. Sau thời hạn này, tranh chấp sẽ không được xem xét.

kuwib cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn dành cho thành viên mới và thành viên thân thiết. Tất cả các chương trình khuyến mãi đều phải tuân thủ các điều kiện sau:

• Điều kiện vòng cược: Mỗi chương trình khuyến mãi đều đi kèm yêu cầu vòng cược cụ thể (ví dụ: x20, x30 tổng số tiền thưởng). Thành viên phải hoàn thành yêu cầu vòng cược trước khi có thể rút số tiền thưởng.
• Một chương trình mỗi lần: Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi tại một thời điểm. Không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc trừ khi có quy định riêng.
• Một tài khoản mỗi khuyến mãi: Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ áp dụng một lần cho mỗi thành viên, mỗi hộ gia đình, mỗi địa chỉ IP và mỗi thiết bị.
• Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng có thời hạn sử dụng cụ thể được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình. Tiền thưởng hết hạn sẽ bị hủy tự động mà không cần thông báo.
• Quyền thu hồi khuyến mãi: kuwib bảo lưu quyền thu hồi, thay đổi hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây khi sử dụng dịch vụ của kuwib:

• Gian lận và thao túng: Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình cá cược hoặc thu lợi bất hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Tạo nhiều tài khoản giả mạo, sử dụng thông tin người khác hoặc áp dụng bất kỳ phương thức gian lận nào để nhận khuyến mãi nhiều lần.
• Rửa tiền: Sử dụng tài khoản kuwib để thực hiện hoặc hỗ trợ bất kỳ hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc giao dịch tài chính phi pháp nào.
• Mạo danh: Đăng ký hoặc sử dụng tài khoản dưới danh tính của người khác, bao gồm việc sử dụng thông tin cá nhân hoặc tài khoản thanh toán không thuộc về mình.
• Tấn công hệ thống: Cố tình phá hoại, hack, hoặc thực hiện bất kỳ hành động nào nhằm gây hại cho hệ thống kỹ thuật, dữ liệu hoặc hoạt động kinh doanh của kuwib.
• Chia sẻ tài khoản: Cho phép người khác truy cập và sử dụng tài khoản của mình, bất kể mục đích hay mức độ.

kuwib cam kết mạnh mẽ với triết lý cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp đầy đủ các công cụ hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Thành viên có thể tự đặt giới hạn số tiền nạp hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng trong phần cài đặt tài khoản.
• Giới hạn thời gian chơi: Hệ thống cho phép thiết lập cảnh báo và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong tài khoản.
• Tự loại trừ: Thành viên có thể yêu cầu tạm khóa tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng, có hiệu lực ngay lập tức sau khi gửi yêu cầu.
• Kiểm tra thực tế: kuwib gửi nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng để giúp thành viên duy trì nhận thức về hoạt động cá cược của mình.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến cuộc sống, hãy liên hệ ngay với đội ngũ hỗ trợ kuwib để được tư vấn và hướng dẫn các nguồn hỗ trợ phù hợp.

Chúng tôi nhắc nhở tất cả thành viên rằng cá cược chỉ nên được xem là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập. Hãy luôn đặt ra ngân sách cá nhân và tuân thủ nghiêm ngặt giới hạn đó.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kuwib không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ:

• Gián đoạn dịch vụ: Sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện ngoài tầm kiểm soát của kuwib dẫn đến gián đoạn dịch vụ tạm thời.
• Lỗi kết nối: Tổn thất phát sinh do mất kết nối internet, lỗi thiết bị hoặc sự cố phần mềm từ phía thành viên.
• Quyết định cá cược: Mọi tổn thất tài chính phát sinh từ quyết định cá cược của thành viên là trách nhiệm cá nhân của thành viên đó.
• Thông tin bên thứ ba: Độ chính xác của thông tin, tỷ lệ kèo hoặc kết quả được cung cấp bởi các nhà cung cấp dữ liệu bên thứ ba.
• Thiệt hại gián tiếp: Bất kỳ thiệt hại gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng dịch vụ của kuwib.

Trách nhiệm tổng thể của kuwib đối với thành viên trong mọi trường hợp không vượt quá tổng số tiền mà thành viên đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước khi xảy ra sự kiện dẫn đến khiếu nại.

Tài khoản thành viên có thể bị chấm dứt trong các trường hợp sau:

• Theo yêu cầu của thành viên: Thành viên có thể yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ kuwib. Số dư hợp lệ sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.
• Vi phạm điều khoản: kuwib có quyền đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ thành viên nào vi phạm Điều khoản & Điều kiện này mà không cần thông báo trước.
• Yêu cầu pháp lý: Tài khoản có thể bị đóng theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động: Tài khoản không có hoạt động trong thời gian dài theo quy định tại Điều 3 có thể bị đóng sau khi thông báo cho thành viên.

Sau khi tài khoản bị đóng do vi phạm, mọi số dư tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến hành vi vi phạm sẽ bị tịch thu. Số dư tiền thật hợp lệ (không liên quan đến vi phạm) sẽ được xem xét hoàn trả theo từng trường hợp cụ thể.

Điều khoản & Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp lý hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và kuwib, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải trực tiếp.

• Quy trình khiếu nại: Thành viên phải gửi khiếu nại bằng văn bản đến bộ phận hỗ trợ kuwib. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại.
• Ngôn ngữ: Mọi giao tiếp và tài liệu liên quan đến tranh chấp sẽ được thực hiện bằng tiếng Việt.
• Tính độc lập của các điều khoản: Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị tuyên bố vô hiệu hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản và dịch vụ, vui lòng liên hệ với đội ngũ kuwib qua các kênh sau:

• Email: [email protected] – Phản hồi trong vòng 1 giờ làm việc
• Zalo: kuwib.support – Hỗ trợ trực tiếp 24/7
• Telegram: @kuwib_official – Hỗ trợ trực tiếp 24/7

Đội ngũ hỗ trợ kuwib hoạt động liên tục 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày mỗi tuần, bao gồm cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán, để đảm bảo mọi thắc mắc của thành viên được giải quyết nhanh chóng và hiệu quả nhất.